1. 點將台雲考勤是否提供本地支援服務？
有的。點將台雲考勤在120個國家擁有200多名授權經銷商。您可以查閱點將台經銷商所在的國家。您可以通過電子郵件，MSN ，Skype公司和谷歌對話與我們聯繫，我們全年無休！
2. 點將台雲考勤的服務器在哪裡？
點將台目前使用亞馬遜設在美國西加州的服務器提供雲服務。
3. 點將台擁有自己的雲計算平台嗎？
目前，亞馬遜EC2是我們的雲平台供應商。
4. 何為點將台雲考勤的正常運行時間保證？
請點擊這裡 了解更多信息。
5. 點將台雲考勤移動App和網絡版本的資料是否同步？
當然同步！若您無法確定是否同步，您可以嘗試重刷新頁面。
6. 我需要付費購買任何點將台移動App嗎？
不需要，點將台的移動App都可以從iTunes或GooglePlay免費下載，可是您必須簽購點將台雲考勤的服務才能完整地使用我們準備的移動App。
7. 正式啟用點將台雲考勤需要多少時間呢？
正式啟用點將台雲考勤需要的時間可以是幾個小時或幾個星期，這在於貴公司的員工規模有多大，輪值班次有多複雜了。甭擔心，我們的支援團隊隨時都可以提供您幫助。
8. 儲存在點將台雲端的資料安全嗎？
無須擔心，我們採取了必要的措施以確保您資料的安全，我們也有萬全的計劃以保管您的資料。
9. 請問使用點將台雲考勤有任何系統需求嗎？
放心，基本上您可以使用任何瀏覽器任何手機使用點將台雲考勤。
10. 我可以在哪裡購買點將台雲考勤？我在國外，可以使用你們的產品嗎？
在這個雲技術時代，只要可以上網，您就可以簽購使用我們的產品。
1. 如果我打算使用點將台雲考勤，一定要使用考勤機嗎？
不一定。點將台雲考勤也提供點將台App作為員工打卡簽到的應用；或者，員工也可以直接在點將台雲考勤系統直接網絡打卡。不過，通過考勤機做為員工的考勤記錄目前還是主流，至於需不需要配合使用考勤機，完全視個別企業的需求而定。
2. 我只能用點將台雲考勤的FingerTec考勤機嗎？或者我可以考慮其他品牌的考勤機？
FingerTec考勤機和點將台雲考勤是配套方案，經過全面測試完美銜接。但是，點將台雲考勤系統也支持中控的雲考勤機，請向點將台進一步確認您購買或目前使用的中控雲考勤機型號可以連上點將台。我們會陸續銜接其他品牌的雲考勤機。
3. 我可以在哪裡買到FingerTec雲考勤機，是不是可以得到當地支援呢？
您可以直接向我們購買FingerTec雲考勤機.FingerTec雲考勤機使用方便，加上各種學習材料，完全符合DIY的要求。所有點將台雲考勤的地方授權經銷商都可以提供您技術支援。
4. FingerTec雲考勤機可靠嗎？
很多軟件公司提供雲考勤服務，卻沒提供可靠的硬件和銷售及技術支援，以確保雲考勤的實施順利。點將台雲考勤的FingerTec考勤機及門禁控制設備系列已經在市場超過十年，是個獲得市場高度認可的產品。
1.
為何點將台雲考勤以10個用戶作為一個單位的收費，而非按照確切用戶數量計算許可證？
員工流動是必然現象，而許多公司員工增減頻密，以10個用戶為單位的計算方法是應公司備用之需。
2. 如果我的公司簽購的是一年結賬週期，而在這一年中增加了新員工超過了備用的許可證，那我需要加簽新的許可證。請問我新簽購的許可證可以和我原先的結算週期同步嗎？
可以。您可以在任何時間簽購新的以10人為單位的員工許可證，並同步到您的結算週期的到期日（按月方式計算） 。我們將根據您現有到期日的剩餘月份向您收費。反之，如果您因裁員而想減少用戶許可證，您也可辦理退訂（以10人為一單位） ，並獲得退款，唯退款金額將會扣除手續費10美元和銀行費用。搜索結果注：簽購折扣不適用於在2個週期結算期之間。
3. 請問需不需要交雲考勤機的設置費用？
不需要。考勤機設置簡單，不另外收費。
4. 我是否可以將免費試用期間系統設置和生成的數據倒入到正式簽購後的註冊賬號，以省卻重複輸入的工作？
當然可以。我們的系統被設計成允許免費試用數據遷移到簽購的帳戶，以避免設置重複的數據錄入和系統。
5. 我公司目前使用FingerTec考勤機，我可以在免費試用期間就和點將台雲考勤整合使用嗎？
可以。
1. 我必須購買FingerTec考勤機才能得到10個免費用戶許可證？
您不必向我們購買任何FingerTec考勤機就可以獲得10個免費用戶許可證。然而每個FingerTec客戶都會自動獲取點將台雲考勤免費的10個用戶許可證。
2. 如果我購買更多FingerTec考勤機，可不可以獲得更多組免費的用戶許可證？
不行哦，無論您購買多少架考勤機，一家公司只能獲享一套免費的10個用戶許可證不過，如果你想測試超過10個用戶，您可以通過電郵的info@timeteccloud.com聯繫我們做進一步的討論。
3. 我們是否需要提供信用卡信息以獲得這些免費用戶許可證？
別著急，在這階段暫不需要哦。這10個免費的用戶許可證真的是免付費的！當您決定要添加購買更多許可證時，我們會提供幾個付費方法供您選擇。
4. 我可以為公司註冊數個10用戶的免費戶口並整合所有用戶數據以避免繳付費用嗎？
這種做法不被允許， 因為每家公司只能享有10個免費用戶許可證。一家公司同時維持數個戶口的運作困難，員工的數據整合也很累贅。任何違反我們的免費許可證政策的做法其多個賬號將有可能被吊銷。
5. 若我的賬號不活躍，點將台雲考勤會否保存我的數據？
放心，即使您的賬號不活躍，我們還是會保存您的數據的。我們同時也會提醒您是時候激活您的賬號。
6. 點將台雲考勤是否提供完整的技術支援予這些免費的賬號？
即使這些賬號是免費的，我們的技術團隊將始終為您提供我們的全力支持，因為我們對待所有點將台雲考勤的用戶都一視同仁，沒有誰擁有特權。
7. 免費賬號和付費帳號的功能有什麼不同嗎？
免費賬號和付費帳號的功能完全一樣。我們堅信通過為企業提供免費帳戶，讓他們體驗我們的應用軟件的好處，久而久之他們會考慮點將台雲考勤作為他們公司處理員工考勤的解決方案。
8. 如果我刪除了現有的用戶，我可以創建另一個用戶來替換被刪除的位置嗎？
不行哦，我們提供您的免費10個用戶許可證是屬於一個帳戶的，而這些用戶許可證的使用者也是固定的。如果你想長時間使用這個系統，請仔細選擇這10個用戶許可證的用戶名單。
9. 如果我需要刪除員工的數據，應該要怎麼辦？
在刪除前，請您下載員工的所有數據。
1. 註冊試用賬號容易嗎？
非常容易！您只需要點擊註冊，填寫一些重要資料就行了。
2. 試用期結束後，我就得開始付費了？
當然不。由於我們從不要求您提供信用卡信息，因此我們不會向您收取解決方案的費用。如果需要，請訂閱解決方案。如果沒有，那也沒關係。\ n
3. 試用期間，我只能使用網絡版的點將台雲考勤嗎？
當然不是！試用期間，您也能體驗完整的點將台雲考勤系統，包括網絡和移動應用版。若您有FingerTec考勤機，您也可以連接系統使用
1. 我不想進行網上付款，請問還有沒有其他付款的方式？
有的。您也可以付費給我們當地的授權經銷商。一旦從該經銷商收到費用，我們會激活您簽購的帳戶。
2. 我可以選擇使用本地貨幣支付費用嗎？
我們以美元收取簽購費。若您想使用本地貨幣支付費用，您可以選擇支付給我們當地的授權經銷商。總金額將根據您當地貨幣對美元做匯率轉換。
3. 當我使用網絡付費，我需要付銀行費用嗎？
不需要，您只需要付賬單上所示費用。
4. 我多久會收到點將台雲考勤的賬單呢？
點將台雲考勤是個“軟件即是服務”的產品，客戶可以決定他們的付費週期。您可以選擇使用前一次性付一年的費用，也可以選擇先付半年的費用。
5. 點將台雲考勤的簽購是固定或是可擴展的？
點將台雲考勤提供伸縮性的簽購方式，您可以依需求增加或減少您的用戶許可證。別購買過多的用戶許可證哦！
6. 我要如何購買點將台雲考勤？
您可以選擇購買許可證網上或者，如果你希望有人來指導您，與我們聯繫，我們可以為您連接到本地公司，可以幫助你確定你所需要的。無論你選擇，請相信，我們在這裡幫助你。
1. 我的公司如果半途想終止簽購配套，能夠獲得退款嗎？
可以。您可以獲得按未用月份計算的退款，唯退款額將先扣除10美元的行政手續費用。
如果您的簽購費支付給我們當地的授權經銷商，你必須告訴他們，以幫助您終止簽購，你必須從他們那裡得到退款。
2. 我的公司如果終止點將台雲考勤服務之後，還可以檢索到公司的數據嗎？
可以。雖然提供您的服務終止了，但您的數據仍在。我們將通過您註冊的電郵向您發送鏈接，以提供您下載CSV格式的數據。我們建議您在寬限期的45天內下載相關數據。在寬限期之後，您的數據將在我們的服務器上刪除。
3. 終止點將台雲考勤配套服務之後，我的公司還能重新續簽嗎？
可以。只要在45天的寬限期內重新簽購，就可以恢復您原有的服務，而且數據和設置也不會流失0.45天過後重新簽購，則您需要做新的註冊和設置了。
2. 我對點將台雲考勤系統不熟悉，請問可以如何迅速設置我的賬號？
我們的執行嚮導可以幫助您。你只需要跟從提供的指示，就可以輕易快速地設置您的賬號。如果你還面對問題，隨時都可以聯絡我們的支援團隊。
3. 我可以將現有的TCMS數據遷移到點將台雲考勤嗎？
可以的，我們已經準備了一個遷移嚮導來幫助您輕鬆遷移數據。
4. 我想更了解點將台雲考勤。請問有沒有培訓可以讓我參加？
我們每個月都舉辦網上研討會，我們歡迎您加入以更了解點將台雲考勤。這些網上研討會都是免費的，但你需要在加入前預留您的席位。您可以在這裡查看網上研討會的時間表： 點擊這裡 。
1. 我目前正使用FingerTec TCMS V2軟件，我應該升級到點將台雲考勤還是維持使用TCMS V2 ？
如果TCMS V2符合您目前的需求，而您並沒有特別需要使用雲方案，那麼您不一定要升級到點將台雲考勤。點將台雲考勤強調“雲解決方案” ，也擁有一些TCMS V2沒有的功能，如預配置報表，多層次的用戶訪問權限，等等。若您有足夠預算，亦想要使用這些新功能，我們強烈鼓勵您升級使用點將台雲考勤。
2. TCMS V2所有的功能點將台雲考勤都有嗎？
點將台雲考勤擁有所有TCMS V2的功能，還有更多功能是TCMS V2沒有的哦！最重要的是，點將台雲考勤備有嚮導，易於使用！
