1. Est un soutien local pour TimeTec TA disponibles?
Oui. TimeTec TA a plus de 200 revendeurs agréés dans environ 120 pays. Veuillez vérifier les pays où se trouvent les revendeurs TimeTec TA. Vous pouvez nous contacter par e-mail, MSN, Skype, GoogleTalk pendant 24 heures par jour, 7 jours de service toute l'année la semaine.
2. Où est l'emplacement de TimeTec TA Server?
Actuellement, la plate-forme TimeTec TA est situé à West Californie, États-Unis d'Amérique.
3. Avez-vous mis en place votre propre plate-forme de nuage, ou vous travaillez avec un fournisseur tiers?
TimeTec TA travaille actuellement avec Amazon EC2 qui agit comme fournisseur de plate-forme de Cloud.
4. Quelle est la garantie de disponibilité pour TimeTec TA?
S'il vous plaît cliquer ici pour plus d'informations.
5. Est-ce que la synchronisation de données entre l'application mobile TimeTec et le web se produire instantanément?
Certainement, vraiment, définitivement! Toutefois, si vous n'êtes pas sûr si une synchronisation se produit, rafraîchir l'écran et le tour est joué!
6. Ai-je besoin d'acheter l'application TimeTec ou at-il tout achat in-app?
application mobile TimeTec peut être installé sans iOS ou GooglePlay mais vous ne pouvez l'utiliser au maximum lorsque vous vous abonnez avec TimeTec TA.
7. Quel est le temps moyen requis pour la mise en œuvre TimeTec TA?
Ensuite, nous devrions nous demander combien d'employés de votre entreprise ont et comment complexe est votre calendrier? La mise en œuvre de TimeTec TA dépend fortement de votre réponse à ces deux questions, vous pouvez le faire en quelques heures ou pour une plus grande organisation il peut être quelques semaines. Pas de soucis, le soutien TimeTec sera toujours là pour vous aider à travers.
8. Comment sécuritaire mes données sur votre nuage?
Ne vous inquiétez pas, nous déployer processus nécessaire pour garder vos données en toute sécurité et nous avons des plans de récupération suffisants en place pour gérer vos données dans notre nuage.
9. Ai-je besoin pour répondre aux exigences du système à utiliser TimeTec TA?
Heureusement, non. TimeTec TA fonctionne sur tous les navigateurs et tous les appareils mobiles.
10. Où puis-je acheter TimeTec TA? Si je suis à l'étranger, je peux toujours utiliser votre produit?
Dans cette ère de nuage, aussi longtemps que vous avez une connexion Internet, notre produit est là.
| Sur les terminaux FingerTec |
1. Est un terminal FingerTec nécessaire si je compte utiliser TimeTec TA?
Un terminal FingerTec est pas un must si vous voulez utiliser TimeTec TA. Comme alternative, vous pouvez télécharger TimeTec Mobile sur vos gadgets iPhone ou Android ou vous pouvez utiliser notre check-in web sur un ordinateur à l'horloge en votre présence. Mais de nos jours, de plus en plus d'entreprises choisissent biométriques terminaux pour la fréquentation d'horloge pour empêcher activités "buddy-poinçonnage ", et certains peuvent choisir terminaux de carte RFID pour le même but.
2. Puis-je utiliser d'autres marques de la biométrie et / ou terminaux RFID pour TimeTec TA à la place de la marque FingerTec?
No. TimeTec TA ne supporte pas d'autres marques de terminaux biométriques. bornes FingerTec sont fiables pour être utilisés avec TimeTec TA, comme ils ont été entièrement testés et parfaitement intégré dans la solution.
3. Où puis-je acheter des terminaux FingerTec et où pourrais-je obtenir un soutien local?
Tous TimeTec TA nommés revendeurs locaux autorisés sont bien familiarisés avec les solutions FingerTec. Par conséquent, vous pouvez acheter ou louer des terminaux FingerTec et obtenir un soutien local directement auprès d'eux.
4. Quelle est la fiabilité des terminaux FingerTec horloges?
Habituellement maisons de logiciels offrent un grand nombre de services de cloud personnel sans fournir du matériel et des ventes fiables et réseau de soutien technique pour assurer une mise en œuvre harmonieuse. Le FingerTec de la marque et sa gamme de dispositifs de contrôle d'accès et la fréquentation temps ont été sur le marché depuis plus d'une décennie, et la marque a reçu une reconnaissance forte dans le produit et le soutien de qualité.
1.
Quelle est la raison de la charge TimeTec TA par un bloc de 10 utilisateurs au lieu de compter la licence par le nombre exact d'utilisateurs de réduire le coût de mise en œuvre?
Le roulement du personnel est jamais constante et toujours en évolution dans une entreprise. Pour charger une licence individuelle pour chaque nouvelle recrue est lourde parce que vous devez passer par TimeTec TA abonnement de licence et processus de paiement avant qu'il / elle peut être enregistré dans le système, ou vous aurez besoin d'annuler une licence d'utilisateur s'il / elle avait résigné. Charge de 10 utilisateurs par bloc de licences utilisateur ferait en sorte que la société a des licences de rechange à utiliser à tout moment. Les frais d'abonnement de licence TimeTec TA est seulement USD2 par utilisateur par mois, relativement faible sur le marché, et le minimum de 10 utilisateurs comme une unité de licence de groupe que pour justifier notre investissement et de l'engagement de fournir des systèmes fiables de haute qualité et pour vous.
2. Si mon entreprise a un cycle de facturation abonnement d'un an, et au milieu de l'année, nous embaucher du nouveau personnel et nous manquer de licences d'utilisation de rechange. Puis-je acheter une nouvelle licence du groupe d'utilisateurs et encore synchroniser avec mon cycle de facturation?
Oui, vous pouvez vous abonner à une nouvelle licence de groupe d'utilisateurs à tout moment, et la synchronisation à la date d'expiration (calculé mensuellement) de votre cycle de facturation. Vous serez facturé selon les mois restants de votre date d'expiration actuelle. À l'inverse, si vous souhaitez réduire votre licence de groupe d'utilisateurs en raison de la réduction du personnel, vous pouvez vous désinscrire et obtenir le remboursement moins les frais d'administration de USD10 et frais bancaires en conséquence.
Note: La durée de l'abonnement Remise n'est pas applicable à la souscription de licence du groupe d'utilisateurs supplémentaires entre le cycle de facturation.
3. Avez-vous un terminal mis en place des frais?
Non, nous n 'imposer des frais d'installation du terminal.
4. mes données d'essais libres pourraient se transférer sur mon compte souscrit pour économiser sur les tâches répétitives sur le système mis en place et la saisie de données?
Certainement, vraiment, définitivement. Notre système est conçu pour permettre aux données d'essai gratuit à migrer vers le compte souscrit pour éviter la saisie de données répétitives et système mis en place.
5. Mon entreprise utilise actuellement des terminaux FingerTec, puis-je intégrer les terminaux à TimeTec TA au cours de la période d'essai gratuite?
Oui.
| Sur gratuit 10 licences utilisateur |
1. Dois-je acheter des terminaux FingerTec biométriques me donne droit gratuitement 10 licences utilisateur TA TimeTec 's?
Vous n'êtes pas obligé d'acheter des terminaux de nous pour vous donner droit à recevoir le bloc utilisateur de licence gratuite TimeTec TA. Chaque client FingerTec obtient automatiquement un bloc de TimeTec TA contenant 10 licences utilisateur gratuitement.
2. Puis-je avoir des blocs libres supplémentaires si j'achète des terminaux plus FingerTec de vous?
Non, une entreprise n'a droit qu'à un bloc libre quel que soit le montant de l'achat de matériel ou la fréquence d'achat auprès des revendeurs FingerTec ou d 'FingerTec . Toutefois, si vous souhaitez tester sur plus de 10 licences utilisateur, contactez - nous au info@timeteccloud.com pour discuter davantage.
3. Avons-nous besoin de fournir des informations de carte de crédit pour obtenir ces licences libres?
Don 't sortir votre portefeuille pour l'instant; nous n 't exiger de toute information de carte de crédit pour ce compte gratuit, croyez-le, il ' s GRATUIT. Cependant, une fois que vous décidez d'ajouter quelques licences, nous vous proposons plusieurs méthodes de paiement pour aller sur.
4. Puis-je créer plus d'un 10 utilisateur compte gratuit de licence pour mon entreprise et de synchroniser les données de tous les employés pour éviter de payer l'abonnement?
Vous n'êtes pas autorisé à le faire, parce que chaque entreprise a droit à un seul TimeTec TA compte gratuit avec 10 licences utilisateur. Il est gênant pour une entreprise de maintenir plusieurs comptes en fonctionnement et difficile à synchroniser les données de tous les employés. Toute violation de notre politique de libre-licence peut entraîner la suspension de vos multiples comptes de licence utilisateur libre.
5. Est-ce que mes données soient conservées même si elle l 'inactive?
Oui, nous conserverons les données même lorsque votre compte est inactif, mais des efforts seront prises pour vous alerter en cas d'inactivité de votre compte 's.
6. Vais-je recevoir un soutien complet même si je 'm en utilisant ce compte gratuit?
Faites-nous confiance, nous ne vous laisserons pas derrière; notre équipe technique sera toujours vous fournir notre soutien parce que nous traitons tous les utilisateurs du compte TimeTec TA le même; droit à des privilèges utilisateur 's.
7. Est-ce qu'un compte gratuit ont des caractéristiques similaires à un compte entièrement payé?
Oui, rien est caché ou désactivé simplement parce que le compte est gratuite. Nous croyons fermement que les entreprises en fournissant à ce compte gratuitement, ils peuvent profiter des avantages du logiciel en totalité dans la gestion de leur entreprise, et dans le temps, considéreraient TimeTec TA comme la solution pour gérer leurs employés que l'entreprise grandit.
8. Si je supprime un utilisateur existant, puis-je créer un autre utilisateur pour remplacer celui supprimé?
Non, nous vous avons fourni les 10 utilisateurs licences libres dans un seul compte et ces utilisateurs sont fixes. Si vous souhaitez utiliser ce système pour longtemps, choisir avec soin qui vous souhaitez inclure dans la liste des 10 utilisateurs.
9. Que faire si je dois les données des employés que je souhaite supprimer?
Vous avez besoin d'exporter toutes les données de l'employé avant de procéder à la suppression.
10. Y at-il plus de rabais pour les licences TimeTec TA si je veux acheter plus?
Certainement, vraiment, définitivement. Si vous achetez un bloc supplémentaire de licence de l'utilisateur, en payant chaque année vous donnera un autre 5% de réduction sur le dessus du compte 1 bloc libre. Pour en savoir plus sur TimeTec TA prix http://www.timetecta.com/pricing
1. Est-il facile de vous inscrire à un compte d'essai?
Oh oui! Vous avez juste besoin de vous inscrire sur notre site et remplir quelques détails importants et vous êtes bon pour aller.
2. Une fois que ma période d'essai est terminée, allez-vous commencer à me charger?
Définitivement pas. Comme nous ne vous demandons jamais d'informations sur votre carte de crédit, nous ne vous facturerons pas la solution. Abonnez-vous à la solution si vous l'aimez. Sinon, ça va aussi. \ N
3. Allez-vous limiter mon accès à Internet uniquement pendant le procès?
Définitivement pas! Nous voulons vous faire vivre pleinement TimeTec TA de sorte que vous pouvez utiliser web, app et si vous avez des dispositifs biométriques FingerTec, vous pouvez les connecter aussi.
1. Je n 'préfèrent faire des transactions de paiement en ligne. Puis-je utiliser d'autres modes de paiement?
Oui. Vous pouvez payer à notre revendeur local autorisé. Nous allons activer votre compte d'abonnement une fois que nous avons reçu le paiement du revendeur local.
2. Je préfère payer en monnaie locale, que dois-je faire?
Nous facturons les frais d'abonnement au dollar américain. Si vous souhaitez payer en utilisant votre devise locale, vous pouvez choisir de payer à nos revendeurs locaux agréés. Mais le montant total serait basé sur le taux de change alors de votre monnaie locale par rapport au dollar américain.
3. Dois-je payer des frais bancaires quand je fais le paiement en ligne pour vous?
Non, vous avez juste besoin de payer le montant exact sur la facturation.
4. Combien de fois vais-je recevoir les factures de TimeTec TA?
TimeTec TA est un modèle d'abonnement SaaS qui vous permet de déterminer votre cycle de paiement. Vous voulez payer chaque année dès le départ ou si vous voulez payer semestriellement, laissez-nous savoir.
5. Est-ce que j'acheter à TimeTec TA fixe ou est-il évolutif?
TimeTec TA est flexible et vous pouvez régler vos achats en fonction de vos exigences. Si vous voulez ajouter des licences, vous pouvez et si vous voulez réduire aussi vous pouvez. Ne pas acheter des choses en excès.
6. Comment puis-je acheter TimeTec TA?
Vous pouvez choisir d'acheter les licences en ligne ou si vous voulez quelqu'un pour vous guider à travers, contactez-nous et nous pouvons vous connecter à l'entreprise locale qui peut vous aider à déterminer ce que vous avez besoin. Quoi que vous choisissiez, s'il vous plaît savoir que nous sommes là pour vous aider.
1. Suis-je en mesure d'obtenir un remboursement lorsque mon entreprise veut mettre fin à son abonnement?
Oui, vous pouvez obtenir le remboursement de l'abonnement inutilisé calculé par mois, moins les frais d'administration de 10 USD et les frais bancaires.
Si vos frais de souscription a été payé à notre revendeur local autorisé, vous devez les informer pour vous aider à mettre fin à votre abonnement et vous devez obtenir votre remboursement d'eux.
2. Puis-je récupérer mes données de l'entreprise lorsque notre société avait décidé de mettre fin à l'abonnement TA TimeTec 's?
Oui, nous vous ferons parvenir un lien via votre e-mail enregistrée pour vous de télécharger vos données au format csv. Il est recommandé de télécharger les données pertinentes pendant la période de grâce de 45 jours. Après la période de grâce, nous allons supprimer vos données de notre serveur et toute perte de données après cette période de grâce est regrettable.
3. mon entreprise pourrait renouveler mon abonnement quand il est déjà terminé?
Renouvellement de votre abonnement est disponible dans les 45 jours de délai de grâce après la résiliation est approuvée. Après cela, vos données seront supprimées de notre serveur, et vous devez commencer avec un nouvel abonnement et passer par tout le système mis en place à nouveau processus.
1. Comment puis-je obtenir un support technique pour TimeTec TA?
Notre équipe technique est accessible via LiveChat, facilement disponible canal de discussion dans le logiciel TimeTec TA et ils peuvent aussi être contacté par courriel à support@timeteccloud.com pour une réponse rapide. soutien TimeTec TA est disponible 24 heures, 7 jours par semaine, toute l'année
2. Je 'suis pas familier avec TimeTec TA. Quelle est la meilleure façon de configurer mon compte?
Assistant de mise en œuvre sera là pour vous aider. Tout ce que vous devez faire est de suivre les instructions fournies et vous 'll être en mesure de configurer votre compte en peu de temps. Si dans tous les cas, vous êtes coincé, le support est disponible pour une assistance.
3. Puis-je migrer mes données existantes de SMTC à TimeTec TA?
Oui, nous avons préparé un Assistant Migration pour vous aider à configurer votre compte sans effort.
4. Je veux comprendre davantage sur TimeTec TA. Est-il une formation que je peux participer?
Nous organisons des sessions webinaires chaque mois pour TimeTec TA. Vous êtes invités à se joindre à comprendre plus sur la solution. La séance est gratuite, mais vous devez réserver vos places avant de se joindre à la session. Calendrier pour les sessions webinaires sont disponibles ici .
| Sur existant TCMS v2 utilisateur |
1. I 'm actuellement en utilisant le logiciel FingerTec TCMS V2, dois-je mettre à jour le logiciel pour TimeTec TA ou est TCMS V2 suffisante pour mes besoins?
La migration est pas obligatoire si TCMS V2 correspond à vos besoins actuels et une solution en nuage est pas sur le dessus de votre liste de priorité. TimeTec TA met en lumière des solutions de cloud computing avec quelques caractéristiques principales, qui sont absents du TCMS V2. Dans le cas où il y a des exigences de votre fin d'inclure les fonctionnalités telles que des rapports personnalisables, à plusieurs niveaux de droits d'accès de l'utilisateur, etc., et vous avez le budget pour mettre en œuvre TimeTec TA, nous recommandons fortement une mise à niveau de TCMS V2 à TimeTec TA.
2. toutes les fonctions du TCMS V2 sont disponibles dans TimeTec TA?
TimeTec TA contient tous les TCMS V2 présence de temps caractéristiques et bien plus! En plus de cela, le logiciel est facile à naviguer, vous permettant d'appliquer et d'utiliser les fonctionnalités dont vous avez besoin facilement.
